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    “农信基因”取信 巧干实干取胜 ——长阳农商行全力营销“电子贷款证”

    来源:     作者:长阳站点管理员      日期:2021年08月27日

    三季度以来,长阳农商行盯牢目标、精准筹谋,全体员工铆足干劲、力争上游,紧锣密鼓推进“整村授信、送贷下乡”,把“电子贷款证”送到农户家中。截至8月25日,全行新增签约荆楚小康贷、农e贷2050个,新增贷款3306万元;新增签约码商e贷965个,新增贷款8051万元。“微贷助力乡村振兴”劳动竞赛在全省农商行排名实现大幅进位,由第29名、第20名、第15名,直到本周入围十强,位列第8。


    一、“农信基因”取信于民
    8月11日下午,暴雨倾盆,乐园支行客户经理黄雪舟一行驱车十余公里来到大山深处的八角庙村五组,刚走进农户家中,周边的居民就聚拢过来,纷纷举着手机要求升级“电子贷款证”,客户经理们分工协作,前后三个小时,成功签约5个“小康贷”,收集了7份“农e贷”资料。农户张某“刷脸”现场提款2万元后高兴地说:“我种蔬菜十几年了,在信用社贷款也十几年了,不管是以前的老同志还是现在的年轻人,对我们总是这么亲热,服务细致周到。黄经理一个电话,我们能来的都会来,因为我们大家都信任农商行!”朴实的话语透射出广大农户对农商行的高度认可。


    二十年前,长阳是鄂湘赣三省“农户小额信用贷款”试点县,经过“铺天盖地”和“深耕四区”,长阳农商行在全县发放了4万个《农户贷款证》,累计为农民授信15亿元,累放小额农贷超过100亿元。“凭<贷款证>到信用社贷款”深深植入了全县农民的心坎里。2021年以来,长阳农商行84名“金融村官”深入全县154个行政村的田间地头,进农户、解民情、做服务,和老百姓“照面”“刷脸”,群众称赞说“挎包银行”又回来了!“整村授信”就是要沉下身段、深入群众,提供农民认可的金融产品,只要我们传承好“农信基因”,就必然能取信于民,必然能打赢“微贷助力乡村振兴”攻坚战。
    二、“会干巧干”高效推进
    一是统一话术专业服务。在多年来推广《农户贷款证》积累的良好口碑基础上,长阳农商行集思广益,统一了入户话术,告诉广大农民“电子贷款证”就是过往纸质《贷款证》的升级版。同时工作人员在入户签约时,尽力做到让农户“手机一点就能贷”现场验证。如此,实现了产品核心和客户的心理预期的有效交融,极大提升了客户获得感。


    二是因地制宜错时服务。长阳山高路远,交通不便,加上时值盛夏,酷暑暴雨,员工下乡入户面临很多困难。经营网点坚持全面转型,实行弹性排班,充分把人力资源释放到一线。白天,很多农户外出务工或下田劳作,难以找到人,员工就充分利用晚上六点半至八点半的“黄金两小时”,深入农户家中,收集相关资料,进行在线授信。
    三是清单销号综合服务。长阳农商行以“电子贷款证”为主打产品设立了“1+N”服务清单,要求网点出门之前预约好“关键人”,确保客户集中、有的放矢,其次是入户必须粘贴农商行“人码合一”码,以方便客户扫码提交服务申请。入户员工各司其职,统筹协作,提升了综合服务水平。
    三、“实干苦干”笃定前行
    一是评议实。长阳农商行在省联社有关流程框架内合理优化,指导网点在集中评议环节以房子、车子、孩子三个条件快速实现配额,对额度不能满足需求的个别客户按农e贷要求收集资料予以提额。要求每个“电子贷款证”至少落实“两照一表”,实现了必备要件和关键佐证资料齐全合规。


    二是入户实。入户员工必须做到“以真为本、以实为要”。榔坪支行副行长、客户经理等4人小组深入到云台荒南麓海拔1500米的梓榔坪村,前后三天马不停蹄走访了100多个农户,不仅做实了证照采集,还引导40多个农户现场签约并首次提款体验,把评议授信转化为签约成果。
    三是验收实。县行对各网点首个示范村整村授信成效实施清单式验收。县行行长马宏文同志亲自带队逐一深入网点,上午检查验收、下午带队入户,晚上组织召开职工会议听取工作汇报和员工建议,开展现场点评指导,实现了“加压力、转思路、增信心、明措施”。


    四是督办实。县行依据“微贷助力乡村振兴”方案将工作进度分解到月,指导网点明确工作“路线图”和“时间表”。按天通报,通过压力传导,全行掀起了不甘人后、力争上游、坚决打赢“微贷助力乡村振兴攻坚战”的火热氛围。
    推行“电子贷款证”,服务县域经济,永远在路上!后期,长阳农商行将进一步围绕“民富县强城美”战略,自我加压,争先进位,坚定扛起“金融服务乡村振兴主办行”旗帜,办好“长阳人民自己的银行”。

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