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    做一名让百姓满意的“微贷花”

    来源:     作者:长阳站点管理员      日期:2021年09月08日

    八月是我从内勤转岗为客户经理的第一个月。上岗就面临近20笔到期贷款,其中还有四笔大额贷款需要处理,背负着巨大的精神压力,报着不破楼兰终不还的决心,熟悉客户经理业务流程,了解客户情况,挑灯夜战。终于功夫不负有心人,一个月的紧赶快赶,让我无论是从业务能力还是自身心态都得到了质的提高。

    作为支行唯一的一名女客户经理,既有困难,更是挑战。因与客户面对面打交道的空白期长达两年,导致自身做事有畏难心理,不够果敢,缺乏信心。以前接触的主要都是存款客户,现在却面临营销贷款客户,接触客户群体的改变,一切都需要从头学起。城区那么多金融机构和网点,不仅存款、电子银行产品竞争激烈,而且优质信贷客户更是各家银行的香饽饽,引来一个客户难上加难,丢失一个客户有时就在一瞬间,这让我感到压力倍增。

    转岗第一天,一笔400万贷款到期,这对于我这个微贷小白来说无疑是如遇大山。平复了心情,第一时间翻书找信贷档案查阅,经过了解,随之而来的还有个棘手的事情,土地使用期限还有不到9个月就到期了。眼看时间紧迫,又遇疫情,我第一时间与当事人电话沟通,为确保不出差错又能够高效率办结该笔业务,我坚持与时间赛跑,白天与其他同事一道迅速对借款方的经营地及抵押物实地调查走访,回到单位,支行有经验的客户经理手把手的为我讲解微贷交叉检验中的三表,一起分析,让我能够融会贯通、学以致用。

    为了一次性为客户办结所有业务,我多次跑房管局提前了解此类贷款办理手续和程序,晚上再加班加点汇总整理好所有资料,一切办妥后通知当事人及其家属来办理土地续存换证、抵押登记等相关事宜。事后,借款当事人握着我的手说:“感谢你的认真负责,你考虑的很周到,做的很到位,为我们企业节省了很多时间。”

    贷款如期放款,一切都很顺利。短暂的接触,企业业主对我的工作给予了充分的肯定,这笔业务也让我与他们夫妇从不认识到认识,结成挚友。月底前一天,夫妇二人从他行转入300万存款,说是帮我完成存款任务。

    从内心惧怕到转变心态的迅速适应,从查阅资料埋头苦干到同事帮助掌握技巧,再到客户对我工作的认可与肯定,这一切让我很享受微贷的“五味杂陈”,很感谢这次经历,让我重拾信心,越挫越勇,很有成就感,甚至迸发一句“谁说女子不如男”的感慨,或者这就是微贷的魅力所在吧!

    微贷是一门很深而且永远没有止境的学问,作为一名为数不多的“微贷花”,唯有加强学习、拓宽知识面和业务本领,迎难而上,克服困难,立足本职谋进取,做一名领导放心、客户满意、业务合格的“微贷花”!(四冲湾支行 李梦)

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