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    暑期实习心得

    来源:     作者:长阳站点管理员      日期:2021年08月25日

    暑期实习心得

                          ——吉钦钦

    2021年的7月,我有幸被分配到长阳农村商业银行资丘支行,开始了我长达一个月的实习生活。在这个大家庭里,我体会到了初入社会步入职场的乐趣与烦忧,感受到了银行工作人员在各自岗位上的坚守,对工作的认真负责,对客户的细心、耐心、爱心以及包容心。日常相处的过程中,“并肩作战”的同事们亲如家人般的相处方式也给我留下了极深的印象。

    本次实习的岗位是大堂经理岗,工作内容主要是:引导客户扫码、测温、登记,根据客户需求指导其办理各项业务,帮助客户熟悉使用电银产品,最后在客户离开时提醒客户拿好自己的随身物品以免遗失。在实习过程中,我不仅学会了使用各种智能服务设备和手机银行的操作,更学会了和客户沟通交流的方式。

    为期一个月的大堂经理实习,让我在收获专业知识的同时,还学会了工作中为客户服务的精神。指导我的大堂经理是一位和蔼可亲、脸上永远挂着笑容的张叔叔,他每日都穿着整齐干净的工作装,带着笑容,提醒客户进大厅得扫码测温登记,指导客户填写必要的单据,向客户解释他们对业务的疑惑。在我面对客户一连串问题不知所措的时候,是他告诉我如何向客户一一解释清楚,也是他告诉我现在不会没关系,但要在这之后有所长进。我很感谢他不仅仅是缓解了我作为一个实习生的尴尬和紧张,更给了我莫大的鼓励和支持,让我在之后的工作中能够游刃有余。乡镇大部分的客户都是一些中老年人,因此可能需要我们工作人员来来回回解释很多遍他们才能听明白,但无论是哪个岗位,每位工作人员都能细致耐心的去解释和服务,他们对工作的热忱,值得我去学习。

    此次实习,我也发挥了自己的主观能动性,不断观察专业大堂经理在接待客户时的言语以及解决疑难的方式,不懂就问,自身本就活泼开朗的性格也让我很快就适应了与各种人交流。作为服务人员,我深知应时时刻刻为客户着想,本着为客户服务的心,用最好的服务态度和最优的服务质量来帮助客户办理业务,这样才算不愧对此次实习机会。

    “纸上得来终觉浅,得知此事要躬行”。看似简单的业务办理却需要注意许多细节,我认识到只有严谨细致的工作态度才能在自己的岗位上有所发展。一个月的实习就此结束,我深刻体会到银行工作的规范化管理和严谨性操作,在各自工作岗位上都需要有很强的责任心,其次自身需要培养良好的工作习惯,虚心向他人学习待人接物的处事方法,不断提升自身素质。

    千里之行始于足下,这段充实的实习经历无疑成为了我人生中一段珍贵的回忆。最后,我想感谢长阳农商行能够提供给我这样一个宝贵的实习机会,也感谢农商行领导和指导老师对我的悉心教导,谆谆教诲将永记于心!

     

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